En Drunel valoramos y protegemos tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normativa colombiana aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es DRUMARK S.A.S (marca «Drunel»), con domicilio en Bogotá D.C. (Carrera 6 # 183-10). Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@drunel.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono cuando nos escribes o creas una cuenta.
- Datos de cuenta y compra: la información necesaria para gestionar tu cuenta, tus licencias, descargas y facturación.
- Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio recopilada mediante cookies (ver nuestra Política de cookies).
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas: Drunel no almacena los datos de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar y gestionar nuestros productos y servicios (cuenta, licencias, descargas y soporte).
- Procesar tus compras y emitir la facturación correspondiente.
- Responder tus consultas y brindarte atención.
- Enviarte comunicaciones sobre tu compra y, con tu consentimiento, información comercial que pueda interesarte.
- Mejorar y asegurar el funcionamiento de nuestro sitio.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, pasarelas de pago, alojamiento web, correo y herramientas de analítica), quienes los tratan bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías, o cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos como titular
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@drunel.com indicando tu solicitud; atenderemos tu petición en los plazos que establece la ley.
6. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Conservamos tu información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
8. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@drunel.com.